Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Un cadre clair pour les achats réalisés sur woodlantahome.com.
1. Présentation du site
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur woodlantahome.com. Le site est exploité par WoodLantaHome, marque indépendante représentée par STEPHAINE STONE, proposant du mobilier et des articles inspirés de la maison chaleureuse, des matières naturelles et d’un art de vivre plus apaisé.
2. Produits proposés
Les produits présentés sur le site sont décrits avec leurs caractéristiques essentielles. Les photographies, ambiances et mises en scène servent à illustrer l’esprit des articles. De légères différences peuvent apparaître selon la lumière, l’écran, les matières ou les finitions.
3. Commande
Avant de valider une commande, le client vérifie les articles sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et les informations de contact. La validation de la commande implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
4. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables. Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Le paiement est exigible au moment de l’achat.
5. Livraison
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrés. Les conditions complètes sont disponibles ici : Livraison & acheminement.
6. Retours et droit de rétractation
Le client dispose de 20 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour, sans avoir à justifier sa décision. Les modalités détaillées sont disponibles ici : Retours & remboursements.
7. Remboursement
Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai d’apparition sur le compte du client est généralement de 3 à 7 jours ouvrés selon l’établissement bancaire.
8. Annulation de commande
Une commande peut être annulée avant son expédition si elle n’a pas encore été transmise à l’étape logistique avancée. La demande peut être effectuée depuis le site lorsque cette option est disponible, ou par email.
9. Données personnelles
Les données nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, au service client et à la sécurité du site sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données. Les informations complètes sont disponibles ici : Confidentialité & données personnelles.
10. Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales applicables aux biens de consommation, notamment en cas de défaut de conformité ou de vice caché, selon les conditions prévues par la loi. Toute demande doit être accompagnée d’éléments permettant d’identifier la commande et le problème constaté.
11. Utilisation normale des produits
Les articles doivent être utilisés conformément à leur destination habituelle. WoodLantaHome ne peut être tenue responsable d’un dommage résultant d’un montage non conforme, d’une mauvaise utilisation, d’un entretien inadapté, d’une exposition excessive à l’humidité ou d’une usure normale.
12. Service client
Pour toute question relative à une commande, une livraison, un retour, un produit ou une demande relative aux données personnelles, le client peut contacter le service client par email. Les demandes sont traitées pendant les horaires d’ouverture indiqués ci-dessous.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont rédigées pour les clients du marché français et s’interprètent conformément aux règles applicables aux ventes en ligne destinées aux consommateurs en France et dans l’Union européenne.
Coordonnées
WoodLantaHome
Exploité par STEPHAINE STONE
301 FIVE FORKS DR, SPRINGFIELD, IL 62711, US
Email : servicehub@woodlantahome.com
Téléphone : +1(217)115-2223
Horaires : lundi au vendredi, 9h00 à 18h00, heure de Paris.