Annulation de commande

Une demande à transmettre avant que le colis ne poursuive son chemin.

Une commande peut être annulée avant son expédition, lorsque l’étape logistique avancée n’a pas encore commencé. La demande peut être effectuée directement depuis le site lorsque cette option est disponible, ou par email.

Pour demander une annulation par email, indiquez votre numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat et l’adresse email associée à la commande. Une demande complète permet un traitement plus rapide.

Si la commande est déjà remise au transporteur, l’annulation immédiate peut ne plus être possible. Dans ce cas, le colis devra être réceptionné puis traité selon la procédure de retour applicable.

Lorsqu’une annulation est confirmée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai d’apparition sur votre compte est généralement de 3 à 7 jours ouvrés selon l’établissement bancaire.

Demande d’annulation : servicehub@woodlantahome.com