Questions utiles

Quelques repères pour préparer votre commande avec plus de tranquillité.

Comment confirmer ma commande ?

Après validation du paiement, un email de confirmation peut être envoyé à l’adresse utilisée lors de l’achat. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez également les courriers indésirables.

Puis-je modifier une adresse ?

Une correction peut être demandée si la commande n’a pas encore atteint l’étape logistique avancée. Contactez notre équipe dès que possible avec votre numéro de commande.

Comment suivre mon colis ?

Lorsque le colis est expédié, un lien de suivi peut être envoyé par email. Les informations peuvent nécessiter quelques heures avant d’apparaître.

Que faire si un article présente une anomalie ?

Conservez l’emballage, prenez des photos et contactez notre service client avec une description précise de la situation.

Comment demander un retour ?

Le retour doit être demandé par email avant tout renvoi. Vous disposez de 20 jours à compter de la réception pour effectuer cette demande.