Politique de remboursement

Retours & remboursements

Une procedure simple pour accompagner chaque commande avec attention.

Delai de retour

Vous disposez de 20 jours a compter de la reception de votre commande pour demander un retour, sans avoir a justifier votre decision.

Etat des articles retournes

Les articles doivent etre retournes propres, complets, non endommages et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d'origine. Les produits montes, utilises de maniere visible, deteriores ou incomplets peuvent faire l'objet d'un refus ou d'une reduction du remboursement.

Demande de retour

Avant tout renvoi, contactez notre service client par email avec votre numero de commande. Nous vous transmettrons les informations utiles afin que le retour soit traite correctement.

Frais de retour

Sauf erreur de preparation, article defectueux ou probleme confirme lie a la livraison, les frais de retour restent a la charge du client.

Article endommage ou non conforme

Si un article arrive endommage ou ne correspond pas a votre commande, contactez-nous dans les meilleurs delais avec des photos du produit, de l'emballage et de l'etiquette de transport. Apres verification, une solution adaptee vous sera proposee.

Remboursement

Apres reception et controle du retour, le remboursement est effectue sur le moyen de paiement initial. Le delai d'apparition sur votre compte est generalement de 3 a 7 jours ouvres selon l'etablissement bancaire.

Annulation de commande

Une commande peut etre annulee avant son expedition si elle n'a pas encore ete transmise a l'etape logistique avancee. La demande peut etre effectuee depuis le site lorsque l'option est disponible, ou par email.

Coordonnees

WoodLantaHome
Exploite par STEPHAINE STONE
301 FIVE FORKS DR, SPRINGFIELD, IL 62711, US
Email : servicehub@woodlantahome.com
Telephone : +1(217)115-2223
Horaires : lundi au vendredi, 9h00 a 18h00, heure de Paris.