Pièce manquante

Un petit élément peut parfois se cacher dans l’emballage.

Si une pièce semble manquante, vérifiez d’abord l’ensemble de l’emballage, y compris les protections, les compartiments intérieurs et les petits sachets fixés au carton. Certains accessoires peuvent être placés séparément afin d’éviter les chocs pendant le transport.

Lorsque plusieurs articles sont commandés, il est également possible qu’ils soient expédiés dans plusieurs colis. Les informations de suivi peuvent alors apparaître séparément selon le transporteur ou le format des articles.

Si la pièce reste introuvable, contactez notre service client avec votre numéro de commande, une description de l’élément manquant et des photos de tout ce que vous avez reçu. Cela nous permettra de vérifier le dossier plus précisément.

Après analyse, notre équipe vous indiquera la suite possible selon la nature de la pièce, le produit concerné et les informations logistiques disponibles.