Article reçu abîmé

Une vérification attentive permet de trouver une réponse adaptée.

Si un article arrive endommagé, contactez-nous dans les meilleurs délais. Pour faciliter l’analyse, envoyez des photographies claires du produit, de l’emballage extérieur, de l’étiquette de transport et des zones abîmées.

Ces informations permettent de comprendre si le dommage semble lié au transport, à l’emballage ou à un autre élément. Une demande complète évite généralement des échanges supplémentaires et accélère la vérification.

Après examen des éléments transmis, une solution adaptée sera proposée selon la situation constatée et les règles applicables. Il peut s’agir d’une assistance, d’une procédure de retour, d’un remplacement lorsque cela est possible ou d’une autre réponse appropriée.

Ne jetez pas l’emballage avant la fin du traitement. Le transporteur ou le service client peut avoir besoin de ces éléments pour compléter le dossier.

Envoyer les éléments : servicehub@woodlantahome.com